Do clique ao pós-venda
Acompanhe cada pedido do recebimento ao pós-venda com o sistema de gestão completo do Magento. Status customizados, faturamento, emissão de NF-e integrada, gerenciamento de devoluções e notificações automáticas ao cliente — tudo em um único painel no MageUp.
Controle completo do ciclo de vida do pedido
O Magento oferece o fluxo de pedidos mais robusto do mercado. O MageUp o entrega pronto para operar.
Status Nativos e Customizados
O Magento possui estados padrão (Pendente, Em Processamento, Completo, Cancelado) e permite criar status personalizados vinculados a cada estado. Crie "Aguardando Separação", "Em Rota de Entrega" ou qualquer status que reflita seu processo interno.
Faturamento e Notas Fiscais
Emita faturas (invoices) diretamente pelo painel para registrar o recebimento do pagamento. A integração com módulos de NF-e permite emitir nota fiscal eletrônica brasileira sem sair do admin — com DANFE disponível para download pelo cliente.
Remessas e Rastreamento
Crie remessas (shipments) vinculadas ao pedido, registre o código de rastreamento da transportadora e envie automaticamente um e-mail ao cliente com o link de rastreamento. Suporte a remessas parciais para pedidos enviados em múltiplos pacotes.
Devoluções e Reembolsos (RMA)
Processe devoluções com credit memos que estornam o valor ao cliente (crédito na conta, reembolso no cartão ou vale). Gerencie quantidades devolvidas por item, motivo da devolução e comunique o status ao cliente por e-mail automático.
E-mails Transacionais Automáticos
Cada mudança de status dispara um e-mail automático ao cliente: confirmação de pedido, pagamento aprovado, pedido enviado com rastreamento, pedido entregue, reembolso processado. Templates editáveis com variáveis dinâmicas.
Edição de Pedidos pelo Admin
Adicione ou remova produtos, altere quantidades, aplique descontos e mude endereço de entrega em pedidos já criados. Crie novos pedidos manualmente pelo admin para atendimento de vendas por telefone ou WhatsApp com o mesmo fluxo da loja.
Fluxo de um pedido do início ao fim
Cada etapa é rastreável, auditável e notificada automaticamente para o cliente.
Pedido recebido — status Pendente
O cliente finaliza o checkout e o pedido entra com status Pendente. O cliente recebe e-mail de confirmação. O time de operações visualiza o novo pedido na grid da central de pedidos, com filtros por status, data e loja.
Pagamento confirmado — Em Processamento
Quando o gateway confirma o pagamento, o pedido muda automaticamente para Em Processamento. O estoque é reservado, o cliente recebe confirmação de pagamento e o pedido fica disponível para faturamento.
Faturamento e emissão de NF-e
O operador emite a invoice no Magento (ou via integração automática), o que aciona a emissão da nota fiscal eletrônica. O DANFE é anexado automaticamente ao e-mail enviado ao cliente antes do despacho.
Separação e despacho
O status é atualizado para o status personalizado de separação. Ao despachar, o operador cria a remessa e insere o código de rastreamento. O cliente recebe e-mail com link de rastreamento da transportadora.
Entrega confirmada — Completo
Com a confirmação de entrega (manual ou via integração com a transportadora), o pedido é marcado como Completo. O cliente é habilitado a avaliar os produtos comprados e o histórico de pedidos é atualizado na conta.
Devolução e reembolso
Se o cliente solicitar devolução, o operador cria um credit memo vinculado à invoice original. Defina o valor a reembolsar (total ou parcial), o método de reembolso e o Magento registra tudo no histórico do pedido.
Recursos avançados para operações exigentes
Para operações de maior volume ou com processos mais complexos, o Magento tem o que você precisa.
Ações em massa na grid de pedidos
Processe dezenas de pedidos de uma vez com ações em lote:
- Imprimir faturas, packing slips e etiquetas em lote.
- Cancelar múltiplos pedidos de uma vez.
- Exportar pedidos selecionados em CSV ou XML.
- Criar remessas em massa com um único clique.
Filtros e exportação avançada
Encontre qualquer pedido rapidamente com filtros combinados:
- Filtrar por status, data, valor, método de pagamento e loja.
- Busca por número de pedido, e-mail, CPF ou nome do cliente.
- Exportar resultados filtrados para CSV e integrar com ERP.
- Colunas configuráveis para exibir apenas o que importa.
Pedidos em nome do cliente (Admin Orders)
Crie pedidos manualmente pelo admin para atendimentos especiais:
- Busque o cliente pelo e-mail e acesse o histórico completo.
- Adicione produtos ao carrinho com preços customizados.
- Aplique cupons e defina método de envio manualmente.
- Processe pagamento por link ou registre pagamento offline.
Histórico de comentários por pedido
Cada pedido tem um histórico de comentários visível apenas para admin ou compartilhado com o cliente:
- Adicione notas internas para o time de operações.
- Envie mensagens ao cliente com atualização do status.
- Todas as mudanças de status são registradas com timestamp.
- Histórico completo e imutável para suporte e auditoria.
Central de pedidos no painel MageUp
Todos os pedidos em Vendas > Pedidos, com visão unificada de todas as lojas do multistore.
Visão unificada multistore
Todos os pedidos de todas as lojas e websites configurados no Magento aparecem na mesma grid, com coluna indicando a origem. Filtre por loja para focar na operação de cada canal sem sair do painel central.
Impressão de documentos
Imprima faturas, packing slips (romaneios de separação) e etiquetas de envio diretamente do painel, individualmente ou em lote. Os templates são configuráveis com logotipo e dados da empresa.
Exportação para ERP e WMS
Exporte pedidos em CSV ou XML com todos os campos necessários para integração com sistemas de gestão (ERPs como Bling, Tiny, TOTVS) e sistemas de warehouse. A API REST do Magento também permite integração em tempo real.
Com o MageUp você opera o fluxo completo de pedidos do Magento — do recebimento ao pós-venda — sem precisar configurar servidores ou manter infraestrutura. Status customizados, faturamento, NF-e, remessas, devoluções e e-mails transacionais automáticos em uma plataforma SaaS gerenciada.
COMECE AGORA!